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Offre PAK
L’offre PAK (Plan d’Amélioration Kontinue) du Service Client K4-U, c’est un accompagnement concret, durable et sur mesure, qui vous permet de capitaliser sur l’utilisation de votre ERP IFS Cloud.
Elle permet de répondre aux axes d’améliorations généralement recherchés dans le cadre de la maintenance et l’évolutivité d’une solution en production, tels que l’évolution produit, l’évolution d’usage, l’évolution des processus et les bonnes pratiques.
Pour en savoir plus et recevoir une étude personnalisée :
Notre offre PAK
Les services pouvant être inclus
Après échange avec nos équipes, vous indiquez ce que vous souhaitez voir figurer dans votre contrat PAK :
Exploitation fonctionnelle
Exploitation technique
Amélioration continue
Pilotage
Suivi de votre contrat PAK
Pour suivre votre activité PAK, plusieurs moyens sont à votre disposition
Ivanti Software
Portail ITSM spécialement conçu pour la TMA, avec accès illimité, suivi de la SLA, gestion de file d’attente…
Procédure de suivi des demandes
Quel que soit le type de demande une procédure est toujours mise en place
3 familles d’indicateurs de suivi sont identifiées
Opérationnels / Niveau de service / Budget
Suivi des heures avec décompte et report
